استعلام تكافل وكرامة.
أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي مجموعة متنوعة من القنوات الإلكترونية والمباشرة، لتسهيل حصول المواطنين على خدمات برنامج “تكافل وكرامة”. ويهدف ذلك إلى تمكين المستفيدين من الاستعلام عن حالة الدعم وتقديم الشكاوى ومتابعة طلباتهم، دون الحاجة للتوجه إلى مقار الوزارة.
يمكن للمواطنين زيارة البوابة الإلكترونية الخاصة ببرنامج “تكافل وكرامة” للاستفسار عن بياناتهم أو تقديم شكاوى إلكترونيًا. حيث توفر المنصة خدمات الاستعلام ومتابعة الشكاوى، في إطار جهود الوزارة للتوسع في تقديم الخدمات الرقمية وتبسيط الإجراءات للمستفيدين.
طرق التواصل مع تكافل وكرامة.
الاستعلام وتقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر البوابة الرسمية لبرنامج تكافل وكرامة.
الاتصال بالخط الساخن 19680 لتلقي الاستفسارات والشكاوى والرد عليها.
يمكن إرسال الشكاوى عبر البريد الإلكتروني:
[email protected].
تشدد وزارة التضامن الاجتماعي على أن جميع الشكاوى والطلبات تُستقبل وتُفحص عبر القنوات الرسمية، مع متابعة إجراءات التعامل معها لضمان سرعة وصول الخدمة إلى مستحقيها.
يأتي تطوير خدمات برنامج “تكافل وكرامة” ضمن جهود الدولة لتعزيز منظومة الحماية الاجتماعية، واستغلال الحلول الرقمية لرفع جودة الخدمات وتسريع التواصل مع المواطنين، مما يوفر الوقت والجهد خصوصًا للفئات الأكثر احتياجًا.
كما دعت الوزارة المواطنين للاعتماد على القنوات الرسمية فقط عند الاستفسار أو تقديم الشكاوى، لضمان سرعة الاستجابة والحصول على المعلومات الصحيحة، وتجنب التعامل مع أي مصادر غير موثوقة.
